Πολιτική Επιστροφών

Η ικανοποίηση των πελατών μας αποτελεί προτεραιότητά μας. Αν και καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε τα προϊόντα να φτάνουν σε άριστη κατάσταση, αναγνωρίζουμε ότι ενδέχεται να προκύψουν περιπτώσεις όπου απαιτείται η επιστροφή προϊόντων.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (Ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών), ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς την υποχρέωση αναφοράς λόγου.

Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Λόγω της φύσης των προϊόντων μας (τρόφιμα και ειδικότερα ελαιόλαδο), επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον η συσκευασία δεν έχει ανοιχτεί ή παραβιαστεί. Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή των οποίων η σφραγισμένη συσκευασία έχει παραβιαστεί δεν δύνανται να επιστραφούν, για λόγους υγιεινής και ασφάλειας τροφίμων.

Διαδικασία Επιστροφής

Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν:

1. Επικοινωνήστε πρώτα με την Εξυπηρέτηση Πελατών για να καταχωρηθεί το αίτημά σας.

2. Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που μας γνωστοποιήσατε την υπαναχώρηση.

3. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές και στη σφραγισμένη του συσκευασία.

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της εταιρείας ή σε ελαττωματικό προϊόν.

Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, το ποσό θα επιστραφεί εντός 14 ημερών, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή.

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού ή διαφορετικού προϊόντος από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα. Το προϊόν θα αντικατασταθεί ή θα επιστραφεί χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς.